Thành phố ở Nhật thử nghiệm chatbot hướng dẫn xử lý rác

Ngày nay, sự phát triển của công nghệ nói chung và trí thông minh nhân tạo nói riêng khiến cho cuộc sống của con người ngày càng trở nên tiện nghi, thoải mái. Thời gian gần đây, công cụ Chat GPT sử dụng AI đã và đang gây sốt trên toàn cầu nhờ vào khả năng có thể giải đáp mọi câu trả lời của người dùng.

Tại Thành phố Chiba, tỉnh Chiba của Nhật Bản, một hệ thống chatbot đã được triển khai thử nghiệm vào đầu tháng này, cho phép người dân gửi ảnh rác thải sinh hoạt và nhận hướng dẫn xử lý.

Hàng ngày chính quyền Thành phố Chiba thường xuyên nhận được các câu hỏi về việc làm thế nào để phân loại rác sinh hoạt đúng cách, cùng với những lời phàn nàn rằng khó liên lạc với họ qua điện thoại. 

Để giúp người dân phân loại và xử lý rác thải, vào tháng 7 năm 2021, thành phố đã giới thiệu một chatbot sử dụng AI có thể truy cập suốt ngày đêm. Tuy nhiên, lượng người dùng vẫn ở mức thấp, không vượt quá 5.000 người mỗi tháng. Do đó, thành phố đã cập nhật thêm tính năng phân tích hình ảnh với hy vọng sẽ cải thiện khả năng sử dụng của chatbot và tăng số lượng người dùng.

Để nhận được hướng dẫn từ hệ thống, cư dân thành phố phải sử dụng điện thoại thông minh, chụp và gửi ảnh rác thải sinh hoạt cho ứng dụng. Sau đó, chatbot sẽ đưa ra các chỉ dẫn để phân loại và xử lý đúng cách. 

Khi ngày càng có nhiều người sử dụng hệ thống, AI sẽ học hỏi từ dữ liệu hình ảnh để cho ra câu trả lời chính xác hơn. Một quan chức của Thành phố Chiba bày tỏ hy vọng mọi người sẽ sử dụng và dần dần giúp chatbot được cải thiện.

Tuy nhiên, hiện nay phân tích hình ảnh của hệ thống vẫn chưa chính xác như mong đợi, vì vậy nó vẫn còn trong giai đoạn thử nghiệm cho đến tháng 12. Nếu khả năng nhận dạng hình ảnh của chatbot được cải thiện sau đó, thành phố sẽ xem xét triển khai hoạt động toàn diện.

Chính quyền cho biết nếu AI đạt đến khả năng thực hiện chính xác cuộc gọi, thì hệ thống chatbot sẽ giúp mọi thứ trở nên thuận tiện hơn cho cư dân thành phố và giảm bớt gánh nặng cho nhân viên bộ phận hỗ trợ. Mặt khác, thành phố cũng hy vọng sẽ hệ thống vượt qua giai đoạn thử nghiệm và tăng lượng người dùng.

kilala.vn